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Préambule
Nous tenons à préciser que nous ne sommes affiliés ni directement ni indirectement à aucun mouvement religieux et sectaire et nous nous réservons le droit de refuser de vendre tout livre ou produit qui pourrait véhiculer des informations pouvant porter atteinte à la santé physique, morale et psychique des lecteurs ou utilisateurs.

Merci de lire attentivement nos conditions générales de vente. Votre commande suppose sans réserve l'acceptation de celles-ci.

Service Client
A tout moment vous pouvez contacter la société ANTALYA :

•  par téléphone au 09.62.03.03.49 de 9h à 11h30 et de 14h à 18h
•  par e_mail : natacha@univers-esoterisme.com
•  par courrier à l'adresse suivante : ANTALYA, Chemin des Tourterelles, 13300 Salon de Provence.

Acceptation des conditions de vente

Les présentes conditions ont pour objet de régir l'ensemble des relations contractuelles entre la SARL ANTALYA, inscrite au RCS Salon en Provence Siret 491334744 dont le siège se situe : Chemin des Tourterelles – 13300 Salon de Provence et les visiteurs souhaitant passer commande via le site Internet : www.univers-esoterisme.com.

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par la Société ANTALYA. C'est la raison pour laquelle nous invitons les clients à en faire une relecture attentive avant chaque achat.

Compte tenu de la particularité de certains produits ou services, des conditions spécifiques peuvent être précisées sur le descriptif d'un article choisi, complétant les conditions générales.

Le fait pour un « cyberacheteur » de remplir le bon de commande et de la confirmer vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qu ‘il déclare accepter sans réserves.

Le Client reconnaît que les produits vendus par ANTALYA ne remplacent pas la médecine, ni les médicaments et ne sont en aucun cas en contradiction avec aucune croyance. Aucun de ces produits ne doit être destiné à l'usage alimentaire. Ils doivent être utilisés par des personnes majeures capables, averties et initiées dans le cadre d'une utilisation strictement privée. 

Produits
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Tous les articles dans notre site sont décris avec la plus grande exactitude. Néanmoins nos fournisseurs pourraient être amenés à modifier certaines caractéristiques des produits.

De même, il est rappelé que les photographies illustrant, à l'appui du texte, les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Aussi, si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de la Société ANTALYA ne saurait être engagée.

D'autre part, les clients sont invités à prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointes au produit, ou portées sur le produit, ou son emballage (Précautions d'emploi, conditions d'utilisation…).

Avertissement sur les produits
Le client reconnaît que les produits vendus sur notre site ne sont pas des médicaments, ils ne peuvent en aucun cas remplacer un traitement médical, ni dispenser de consulter un médecin. Les produits ne sont en aucun cas en contradiction avec aucune croyance. Aucun de ces produits ne doit être destiné à l'usage alimentaire. Ils doivent être utilisés par des personnes majeures capables, averties et initiées dans le cadre d'une utilisation strictement privée. 

Conformité de la marchandise
A la réception de la marchandise, vous devez contrôler attentivement le(s) colis et en vérifier le contenu en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison.

Si les produits livrés ont subi des avaries durant le transport et sont abîmés (casse, choc, déformation…) ou ne sont pas conformes aux spécifications indiquées sur votre bon de commande, vous devez refuser le(s) colis en inscrivant lisiblement le motif de votre refus sur le bordereau de livraison. Le(s) colis nous sera (seront) retourné(s) et vous serez à nouveau livré gratuitement.

Si vous décelez une erreur au niveau des quantités livrées, inscrivez lisiblement sur le bordereau de transport vos réserves. Notez précisément le nombre de colis et la désignation des produits manquants avant de signer le bordereau. Confirmez- nous les produits manquants par l'intermédiaire du formulaire de contact, rubrique « Contact » de notre site web, en rappelant les coordonnées de votre commande.

A défaut de réserves précises sur le bordereau de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée conforme.

Prix
Les prix de vente des produits sont exprimés en euros toutes taxes comprises (€ TTC) hors participation aux frais de traitement et d'expédition. En ce qui concerne le prix du livre, celui-ci est établi dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981 .

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de ANTALYA. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur le site web (sauf erreur typographique).

Les éventuels frais de livraison, de préparation et d'assurances sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits.

Le Client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison, de préparation et d'assurances liés à la dite commande, et le paiement sera demandé au Client pour le montant total de l'achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison, de préparation et d'assurances. Ainsi, la confirmation d'accord de paiement de la commande par le Client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison, de préparation et d'assurances ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

Les produits demeurent la propriété de ANTALYA jusqu'au paiement Intégral et complet du prix.
Les remises ne sont pas cumulables.

Les produits et services vendus sur www.univers-esoterisme.com sont réservés aux particuliers.

Disponibilité des articles
La majorité de nos articles qui sont mis en ligne sont disponibles chez nos fournisseurs. Cependant, un produit ou un ouvrage peut arriver à épuisement chez un de nos fournisseurs ou chez un Éditeur.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs.

Dans ce cas la marchandise peut vous êtes remboursée intégralement sur simple demande ou échangée contre un autre article de même valeur.

Dans le cas d'un règlement par Carte Bleue, nous n'établissons pas d'avoir mais nous déduisons directement le montant correspondant de la facture si l'article n'est plus disponible. Si toutefois le montant est encaissé dans son intégralité, nous nous engageons soit à vous rembourser la somme perçue en trop sur simple demande de votre part ou échanger la marchandise contre un autre article de même valeur.

Si un article est manquant (rupture de stock) et si nous vous en informons par mail et si vous souhaitez malgré tout recevoir sans attendre les autres articles disponibles, il vous suffit alors de nous prévenir par simple appel téléphonique ou par mail en nous précisant si nous devons ou non attendre l'article manquant ou procéder à son remboursement ou remplacement.

Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix de ANTALYA par crédit sur le compte du client, par un avoir à valoir sur la prochaine commande ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Garantie / Retour article

Les produits distribués par ANTALYA bénéficient de la garantie légale des défauts et vices cachés. Cette garantie ne concerne pas l'usure normale, et cesse dans les cas suivants : défaut de surveillance, mauvais entretien, malveillance, utilisation plus intensive que prévue ou mauvais usage.

La garantie ne couvre pas les petits matériels, les accessoires, et les consommables.
Votre facture fait office de bon de garantie. Pour que votre demande soit traitée, vous devez d'abord contacter la société ANTALYA ( natacha@univers-esoterisme.com ou au 09.62.03.03.49 ) afin d'informer de votre intention de retourner le ou les articles et obtenir un numéro d'ordre ainsi que la marche à suivre.

Les retours sont à effectuer à ANTALYA, Chemin des Tourterelles – Quartier Bel Air – 13300 Salon de Provence, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), et accompagnés d'une copie de la facture.

Le retour des articles doit ce faire sous colis assuré à la valeur de facturation, dans le cas d'un envoi sans assurance ANTALYA ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l'acheminement. Durant l'acheminement du retour le Client est seul responsable du colis et de son contenu. Les frais de port ne seront pas remboursés.

Prise de commande
Si le Client souhaite passer commande, il remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone et e-mail.

Le Client ayant choisi les produits présentés, validera définitivement sa commande au vue d'un récapitulatif affiché à l'écran, en "cliquant" pour manifester son engagement et son acceptation des conditions générales de vente. Dès cet instant, la commande est enregistrée et irrévocable de sa part.

Toute commande passée auprès de ANTALYA sera confirmée au client par l'envoi d'une confirmation de commande dans les meilleurs délais et selon les modes suivants : e-mail, téléphone ou courrier.
Aucune annulation de commande ne sera acceptée sans l'accord de ANTALYA.

Les photos et descriptifs des produits ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment. Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande sur le site web (sauf erreur typographique).

ANTALYA conseille au Client qui commande directement sur le site web de stocker ou d'imprimer une copie du bon de commande jusqu'à réception de l'e-mail de confirmation de commande adressé par ANTALYA.

Frais de port
Les frais de port, d'emballage, de préparation et d'assurances sont calculés automatiquement et ajouté au montant de l'achat des livres et produits.
Les colis sont expédiés sous enveloppe matelassée ou sous emballage carton.
Tous les acheminements sont assurés par les Postes Européennes dans les conditions et délais de celle-ci. Nous déclinons notre responsabilité en cas de retard du aux grèves et mouvements sociaux.
Aucun envoi n'est effectué contre remboursement.

Vous pouvez suivre votre colis :
Lorsque nous vous avons posté votre colis un numéro d'envoi est noté dans votre compte. Notez ce numéro et allez à cette adresse si vous voulez savoir ou est votre colis http://www.coliposte.net/

Les délais d'envoi sont les délais estimés entre le moment où vous passez la commande et celui où nous vous l'envoyons, dans le cas, toutefois ou vous avez payé par carte bancaire et qu'il n'y a pas de problèmes postaux. Dans le cas de règlement par chèque, les délais commencent après encaissement.

Paiement
Toute commande, pour être honorée doit être accompagnée du règlement correspondant. Tous les règlements se font à la commande :

- soit par chèque bancaire ou postal.
- soit par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard)

Si vous choisissez le mode de règlement par chèque votre commande ne sera traitée qu'après encaissement de votre règlement par nos services. Les chèques devront être établis à l’ordre de ANTALYA avec le numéro de votre commande au dos. L’adresse d’envoi de votre règlement est la suivante :

ANTALYA
Natacha LABBE
Chemin des Tourterelles
13300 Salon de Provence

Pour le paiement par carte bancaire, nous utilisons le service e_transactions du Crédit Agricole, gage de sécurité et de sérieux. Lorsque vous réglez votre commande en ligne, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé du Crédit Agricole qui gère le paiement en ligne. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), et ne nous sont pas communiquées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

Nous vous recommandons le paiement par carte bancaire en ligne sécurisé, il vous permet de bénéficier du service le plus rapide.
Aucun escompte (ou remise) ne sera accordé sauf entente préalable et promotion.

Facture
A chacune de vos commandes correspond une facture, qui est toujours jointe au colis. Cette facture reprend le détail de la commande article par article et mentionne les frais de port. Dans le cas d'un cadeau, (où l'adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison), la facture n'est pas jointe au colis. Mais vous pouvez toujours la copier sur notre site 

Délai de rétractation
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours francs pour faire valoir votre droit à la rétractation. Cependant, seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine pourront être remboursés (les frais de livraison au Client et de retour restent à la charge du Client).

Pour que votre demande soit traitée, vous devez d'abord contacter la société ANTALYA ( natacha@univers-esoterisme.com ou au 09.62.03.03.49 ) afin d'informer de votre intention de retourner le ou les articles et obtenir un numéro d'ordre ainsi que la marche à suivre.

Les retours sont à effectuer à ANTALYA, Chemin des Tourterelles – Quartier Bel Air – 13300 Salon de Provence, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), et accompagnés d'une copie de la facture.

Le retour des articles doit ce faire sous colis assuré à la valeur de facturation, dans le cas d'un envoi sans assurance ANTALYA ne pourra être tenu responsable des pertes ou vol durant l'acheminement. Durant l'acheminement du retour le Client est seul responsable du colis et de son contenu. Les frais de port ne seront pas remboursés.

Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés par le client. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Dans le cas d'un retour non-conforme aucun échange ou remboursement ne sera effectué et les marchandises seront rendues au Client à ses frais.

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées ci-dessus seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s'effectuera au choix de ANTALYA par crédit sur votre compte client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. 

Livraisons partielles – Réserve de propriété

Livraisons partielles
Sauf stipulation expresse contraire figurant dans la commande, nous nous réservons la possibilité d'effectuer des livraisons partielles même si le paiement intégral de la commande a été encaissé par notre service comptable.


Réserve de propriété
Conformément aux dispositions prévues par la loi, les marchandises vendues restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Nonobstant cette clause, la charge des risques est automatiquement transférée à l'acheteur dès sa prise de possession des marchandises

Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Nous dégageons toute responsabilité quant à l'usage des produits, les écrits et les affirmations de leurs auteurs.

Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du produit ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de ANTALYA.

Il est rappelé que les produits vendus sur notre site ne sont pas des médicaments, ils ne peuvent remplacer un traitement médical, ni dispenser de consulter un médecin. Les produits ne sont en aucun cas en contradiction avec aucune croyance. Aucun de ces produits ne doit être destiné à l'usage alimentaire. Ils doivent être utilisés par des personnes majeures capables, averties et initiées dans le cadre d'une utilisation strictement privée. 

La responsabilité de ANTALYA ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés (par exemple en cas d'interdiction d'un titre...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif et n'entrent pas dans le champ contractuel. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises.
ANTALYA n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, ANTALYA ne saurait voir sa responsabilité engagée.

ANTALYA ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion de cas fortuit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie … (liste non limitative)

 En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez six mois maximum (à compter de la date de départ de nos entrepôts) pour vous manifester. Au delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.

Tribunal compétent
En cas de contestations relatives aux présentes dispositions, le tribunal Européen dont dépend le siège social de la société qui procède à l'encaissement des commandes sera le seul compétent quels que soient les lieux de livraison et le mode de paiement accepté.